Politique de retour

Nous offrons une politique de retour de 30 jours sur la plupart des produits

Les retours à l'état neuf avec l'emballage d'origine et les accessoires sont éligibles pour recevoir un remboursement. Les retours doivent inclure le reçu ou la facture comme preuve d'achat, ainsi qu'une copie du RMA (Return Merchandise Authorization) émis par myChway.

Les retours doivent inclure le reçu ou la facture comme preuve d'achat, ainsi qu'une copie du RMA (Return Merchandise Authorization) délivré par myChway.

Les retours doivent porter le cachet de la poste dans les 30 jours suivant la date d'expédition d'origine.

Les produits achetés auprès de myChway ou de myChway par téléphone, e-mail ou un marché tiers ont droit à un remboursement. Les remboursements seront crédités sur le mode de paiement d'origine au montant de votre prix d'achat d'origine, moins les frais d'expédition.

Les remboursements sont généralement reflétés sur votre compte de carte dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.

Le client est responsable des frais d'expédition de retour.

Instructions de retour
Si votre achat a été effectué via notre site Web, vous pouvez demander un retour en ligne comme suit :

un. contactez notre service client au support@mychway.shop et demander le retour

b. si les deux sont d'accord, veuillez retourner l'article au adresse suivante: 

• Salle 404, 4e étage, bâtiment 20, district sud, parc scientifique de Yongfa, ville de Shajing, rue Shajing, district de Baoan, Shenzhen, Guangdong, Chine

Une fois votre retour approuvé, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre demande. Ceci n'est pas votre autorisation RMA.

Une fois votre retour autorisé, vous recevrez un deuxième e-mail - il s'agit de votre RMA.

Suivez toutes les instructions de l'e-mail RMA pour traiter votre retour.

Nous proposons deux options de retour et de remplacement :

Retour et échange standard : Avec cette méthode, vous nous renvoyez les produits défectueux, une fois reçus, nous vous expédions le remplacement. Ou vous pouvez envoyer une copie du reçu du courrier du retour à service@mychway.com avec une copie scannée du reçu, en faisant référence à votre nom et au modèle de la machine, notre équipe de service client peut faire sortir votre remplacement de notre entrepôt et accélérer le processus pour toi.

Remplacement avancé : Avec cette méthode, nous débitons votre carte de crédit de la valeur au détail du produit, puis nous vous expédions l'article de remplacement. Vous devrez nous renvoyer l'article défectueux - une fois reçu, le montant facturé sera remboursé.

Termes et conditions
Les adresses de boîte postale ne sont PAS acceptées pour les retours RMA. Vous devez nous fournir une adresse physique pour poursuivre le processus RMA.

Notre seule responsabilité et notre recours exclusif, pour tout(s) défaut(s) reconnu(s), sera la réparation ou le remplacement du produit en question.
Nous n'offrons PAS de remboursement sauf si le produit a été acheté chez nous.

Les remplacements sont traités selon la disponibilité des produits.

Nous ne serons en AUCUN cas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs.

Une fois le remplacement expédié, attendez 5 à 7 jours ouvrables pour que l'unité arrive. La livraison s'effectue généralement entre 9h00 et 17h00 du lundi au vendredi.

Nous ne sommes PAS responsables des frais de transport de retour résultant d'envois RMA invalides ou expirés.

Politique de remboursement - Remboursements partiels ou frais de réapprovisionnement

Vous pouvez retourner tout article dans son emballage d'origine à condition que les produits ne soient pas endommagés ou abusés lorsque vous essayez et testez pour votre usage. Vous pouvez retourner les produits pour quelque raison que ce soit dans les 30 jours suivant la livraison (Certaines conditions peuvent s'appliquer à certains produits). Le client est responsable des frais de retour. Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

Pour les articles d'occasion reçus plus de 30 jours, vous pouvez obtenir un remplacement ou un remboursement partiel sous garantie en raison d'un problème de qualité. Veuillez noter que le remplacement sera effectué à la réception de l'article retourné, le client peut prendre des frais d'expédition de retour selon cas particulier.

Si le produit est défectueux, vous pouvez le renvoyer pour un remboursement complet dans les 45 jours suivant sa réception. Les frais d'expédition de retour sont disponibles;

Si le produit est complètement cassé, nous pouvons vous offrir un remboursement complet ou vous en renvoyer un nouveau puisque vous soumettez le problème dans les 45 jours suivant la réception du produit ;

Si le produit est légèrement endommagé et que vous souhaitez le conserver, nous vous proposerons un remboursement partiel ;

Si vous nous avez envoyé un e-mail pour un remboursement, une fois que nous l'avons approuvé, votre argent sera remboursé.

Le délai estimé pour que le remboursement apparaisse sur votre compte dépend du mode de paiement que vous avez utilisé.

Centre de solutions client Contact:
Tél : (0852)561-47818
Whatsapp : 0852-56147818 Whatsapp
Skype : mychway_comSkype
Courriel : support@mychway.shop